Warunki Gwarancji na Baterie Kranowe: Przegląd Ofert Producentów
- Szczegóły
Zakup baterii kranowej to inwestycja na lata. Warto zatem zapoznać się z warunkami gwarancji oferowanymi przez producentów, aby w razie awarii mieć pewność wsparcia technicznego i możliwości naprawy lub wymiany produktu. Poniżej przedstawiamy przegląd warunków gwarancji popularnych marek, takich jak Teka, Oras, TRES i Berg.
I. Gwarancja Teka
Teka Polska Sp. z o.o. udziela gwarancji na produkty zakupione i użytkowane w warunkach domowych. Gwarancja nie obejmuje produktów wykorzystywanych profesjonalnie, komercyjnie, przemysłowo lub zawodowo. Z tytułu gwarancji Użytkownik uzyskuje prawo do bezpłatnej naprawy Produktu, o ile wada ujawniła się w okresie gwarancji. Sposób naprawy Produktu zależy od decyzji Gwaranta.
Okres gwarancji wynosi:
- 25 lat na zlewozmywaki z kompozytu
- 5 lat na baterie kuchenne i łazienkowe, z wyłączeniem powierzchni malowanych i elementów ruchomych w bateriach
TEKA dołoży wszelkich starań, aby ujawnione wady zostały usunięte w terminie do 21 dni od skutecznego złożenia reklamacji przez Użytkownika poprzez infolinię TEKA pod numerem telefonu +48 85 555 50 50.
Gwarancja nie obejmuje zmian spowodowanych upływem czasu, jak np. elementy wykonane z tworzywa sztucznego, gumy, oświetlenia, wkłady ociekowe. Zgłoszenia reklamacji zaleca się dokonać niezwłocznie, najlepiej w terminie 7 dni od daty stwierdzenia wady Produktu. Zanieczyszczenia znajdujące się w wodzie (np. piasek, drobne kamienie) mogą stać się przyczyną uszkodzenia Produktu.
Przeczytaj także: Gwinty baterii kranowych - poradnik
II. Gwarancja Oras
Firma Oras zapewnia, że wszystkie produkty są wytwarzane z wykorzystaniem najwyższej jakości surowców i podzespołów oraz podlegają ścisłej kontroli jakości. Przy projektowaniu i produkowaniu wszystkich baterii i akcesoriów firmy Oras dochowano zgodności z odpowiednimi normami EN. Wszystkie produkty są dokładnie badane w zakładach przed ich dostarczeniem do klienta.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta, gwarancja na okres dwóch (2) lat obejmuje wady produkcyjne i materiałowe. Gwarancja ta jest ważna przez okres dwóch (2) lat począwszy od daty zakupu. W przypadku, gdy brak jest dokumentu potwierdzającego zakup przez okres dwóch (2) lat począwszy od roku wskazanego na stemplu produkcyjnym (rok wskazany na stemplu + dwa lata). Okres tej gwarancji wynosi pięć (5) lat począwszy od daty zakupu baterii. W przypadku, gdy brak jest dokumentu potwierdzającego zakup przez okres pięciu (5) lat począwszy od roku wskazanego na stemplu produkcyjnym (rok wskazany na stemplu + pięć lat). Obejmuje ona wady materiałowe lub produkcyjne głowicy. Firma Oras zapewnia bezpłatną wymianę uszkodzonych podzespołów na nowe. Gwarancja ta nie obejmuje żadnych dodatkowych wydatków.
Firma Oras zapewnia, że podzespoły i części zamienne wszystkich wytwarzanych przez nią produktów będą dostępne co najmniej przez okres dziesięciu (10) lat od roku/miesiąca wskazanego na stemplu produkcyjnym. Gwarancja dostępności dotyczy urządzeń wyprodukowanych po dniu 1 stycznia 2012 r.
Opisane warunki gwarancji dotyczą wyłącznie baterii i akcesoriów firmy Oras, w których wykorzystywane są oryginalne części firmy Oras, oraz które są obsługiwane i konserwowane zgodnie z instrukcjami użytkowania i konserwacji. Opisane powyżej gwarancje udzielane przez firmę Oras nie obejmują usterek powstałych w następstwie nieprawidłowego montażu, nieprawidłowej instalacji, czyszczenia (szorowania lub zastosowania żrących środków czyszczących), nieprawidłowej obsługi, zaniechania podjęcia odpowiednich prac naprawczych oraz zaniechania wykonywania konserwacji w przypadku zanieczyszczenia wody (nieczystości, kamień, środki chemiczne, itp.). Gwarancja nie obejmuje baterii zasilających wykorzystywanych w bateriach elektronicznych.
III. Gwarancja TRES (BERG)
Producent zapewnia szczelność i poprawne działanie korpusu baterii, na którą jest wystawiona karta gwarancyjna, w okresie 5 lat od daty sprzedaży. Producent oferuje 5-letnią gwarancję na sprawne działanie głowicy ceramicznej baterii i 2-letnią gwarancję na pozostałe elementy baterii (tj. głowice termostatyczne, przełączniki natrysku, uszczelnienia, powierzchnię dekoracyjną, korki automatyczne, zestawy mocujące, węże natryskowe, węże połączeniowe/przyłączeniowe, słuchawki prysznicowe, wyciągane wylewki, aeratory) pod warunkiem spełnienia określonych warunków.
Przeczytaj także: Krok po kroku: Odkręcanie baterii
Zgłoszenia reklamacyjne o nieprawidłowościach w działaniu lub uszkodzeniach baterii wynikłe z wadliwości funkcjonowania urządzenia, ujawnione w okresie gwarancji, będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia. Producent dokona naprawy w możliwie krótkim czasie, nie później jednak niż w terminie 30 dni licząc od daty rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego, jeśli naprawa okaże się skomplikowana.
Aby skorzystać z gwarancji osoba do niej uprawniona powinna posiadać wypełnioną kartę gwarancyjną i czytelny, jednoznacznie identyfikujący producenta i produkt dowód zakupu (z datą sprzedaży i pieczątką sprzedawcy). Zgłoszenie reklamacji produktów zamontowanych wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej są przyjmowane droga elektroniczną w formie formularza dostępnego na stronie www.berg-agd.pl.
Uprawnionemu z gwarancji przysługuje prawo wymiany baterii na nową, wolną od wad w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej urządzenia niemożliwej do usunięcia lub nie usunięcia usterki, pomimo dokonania trzech napraw w okresie gwarancji. Wybór drogi załatwienia reklamacji (wymiana/naprawa/wizyta serwisanta) należy do Producenta.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne powierzchni lub części składowych baterii powstałe podczas transportu, magazynowania, podłączania i napraw baterii, uszkodzenia nie wynikające z wad fabrycznych, uszkodzenia powstałe w skutek korozji lub nieprawidłowego montażu, uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania i konserwacji, uszkodzenia powstałe w wyniku samodzielnych przeróbek, uszkodzenia spowodowane obecnością zanieczyszczeń w wodzie lub w przewodach sieci wodociągowej, w tym uszkodzenia wynikające z ponadnormatywnej twardości wody.
IV. Gwarancja KFA Armatura Kraków
Armatura Kraków Spółka Akcyjna udziela 100-letniej gwarancji na elementy odlewane oraz 5-letniej na bezawaryjną pracę głowic w bateriach dwuuchwytowych i regulatorów ceramicznych w bateriach jednouchwytowych. Regulatory w bateriach termostatycznych objęte są 3 letnią gwarancją. Układ elektromagnetyczny w bateriach bezdotykowych i układ mechaniczny w zaworach z otwarciem czasowym objęte są 2 letnią gwarancją. Zawory objęte są 5 - letnią gwarancją.
Przeczytaj także: Przegląd baterii kuchennych RO
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy kupującego na skutek niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowego montażu, użytkowania, samodzielnych napraw i przeróbek. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniami wody lub przewodów sieci wodociągowej. Nie będą uznawane reklamacje mechanicznych uszkodzeń powierzchni baterii (np. rysy) zgłoszone po zakupie oraz uszkodzenia powierzchni powstałe na skutek czyszczenia nieodpowiednimi środkami (np. proszkiem czyszczącym lub środkami zawierającymi kwas, rozpuszczalniki, chlor, alkohol).
Podsumowanie Warunków Gwarancji
Poniższa tabela przedstawia podsumowanie warunków gwarancji dla różnych producentów baterii kranowych.
| Producent | Okres Gwarancji (Podstawowy) | Wyłączenia |
|---|---|---|
| Teka | 5 lat (baterie kuchenne i łazienkowe) | Powierzchnie malowane, elementy ruchome, profesjonalne użytkowanie |
| Oras | 2 lata (wady produkcyjne i materiałowe) | Nieprawidłowy montaż, czyszczenie żrącymi środkami, zanieczyszczenia wody |
| TRES (BERG) | 5 lat (korpus, głowica ceramiczna), 2 lata (pozostałe elementy) | Uszkodzenia mechaniczne, korozja, nieprawidłowy montaż, zanieczyszczenia wody |
| KFA Armatura Kraków | 100 lat (elementy odlewane), 5 lat (głowice, regulatory) | Niewłaściwe przechowywanie, nieprawidłowy montaż, zanieczyszczenia wody, uszkodzenia mechaniczne |
tags: #bateria #kranowa #gwarancja #warunki
